TELMEX SD
TT193193 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-23 22:07:01 | Fecha Cierre | 2022-09-24 11:24:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 13:15:55 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS001817 (null) /CLASSIFICATION / ERRORS/VILLAHERMOSA SD WAN
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-24 11:24:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-24 11:24:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-24 11:24:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-24 11:24:05
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-24 11:24:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-24 11:24:00
-> Se adjunto el archivo Correo cierre de incidente el cual se describe a continuación: Telmex
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-24 11:23:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-24 11:23:44
Se recibe correo con el cierre de incidente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-24 11:23:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-24 11:23:25
-> Se adjunto el archivo Correo de seguimiento de incidente el cual se describe a continuación: Telmex
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-24 11:22:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-24 11:22:57
Se recibe correo de telmex de seguimiento "Actualizaciones"
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-24 11:22:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-24 11:22:33
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-09-23 22:28:44
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-09-23 22:28:44
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente- el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-09-23 22:28:21
Abel Antonio Sebastian
2022-09-23 22:28:21
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001817
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Abel Antonio Sebastian
2022-09-23 22:08:37
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001817
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Abel Antonio Sebastian
2022-09-23 22:08:37
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Telmex
Abel Antonio Sebastian
2022-09-23 22:08:23
Abel Antonio Sebastian
2022-09-23 22:08:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-09-23 22:08:18
Abel Antonio Sebastian
2022-09-23 22:08:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-09-23 22:08:10
Abel Antonio Sebastian
2022-09-23 22:08:10