Jose Luis Tadeo
TT193140 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Luis Tadeo | ||
| Celular | 5526000000 | Teléfono Fijo | 5540864888 |
| jlgarcia@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-23 09:18:37 | Fecha Cierre | 2022-09-23 10:35:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 01:16:03 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le otorgue acceso a internet en su equipo de computo
EXT 5526 Planta: Sur Área: Calentadores |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-23 10:35:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-23 10:35:53
Confirmo con usuario que ya se le apoyo con el detalle que reportó
Gloria Gomez Valdez
2022-09-23 10:35:49
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-23 10:17:37
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-23 10:17:37
Se conecta l equipo a la red GRUPO iusa.
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-23 10:17:32
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-23 10:17:32
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-23 09:21:10
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-23 09:21:10
Le indico su num de reporte, indica solo necesitaba el numero de reporte, comenta ya lo está atendiendo susana
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-23 09:20:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-23 09:20:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-23 09:20:08
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-23 09:20:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-23 09:19:50
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-23 09:19:50