GERALDINE MENDOZA ANTONIO
TT193138 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GERALDINE MENDOZA ANTONIO | ||
| Celular | 0000003215 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| GMENDOZA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-23 09:03:31 | Fecha Cierre | 2022-09-23 18:24:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 09:19:37 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando no puede enviar ni recibir correos
EXT: 3215 Zona: Centro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-23 18:24:18
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-23 18:24:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-23 18:24:18
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-23 18:24:18
Me comunico con usuario indica que ya quedo solventado su problema ya puede recibir y enviar correos se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-23 18:24:13
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-23 18:24:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-23 10:38:36
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-23 09:07:41
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-23 09:07:41
Le indico su num de reporte, solicitó apoyo a Miguel, indica le transfiera llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-23 09:07:10
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-23 09:07:10
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-23 09:05:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-23 09:05:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-23 09:04:50
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-23 09:04:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-23 09:04:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-23 09:04:41