Arturo ANGELES MORALES
TT193137 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo ANGELES MORALES | ||
| Celular | 0000003609 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| FARMACIA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-23 08:18:47 | Fecha Cierre | 2022-09-26 10:08:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 3 01:47:24 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que la computadora de Farmacia de Plaza Mariana no prende solo queda con el logo de windows
EXT 3609 Plaza Mariana Farmacia |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-26 10:08:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-26 10:08:03
Me comunico con Reyna quien comenta que no esta su jefe, pero ya pudieron entrar al equipo e computo, le informo el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-26 10:07:58
Me comunico con usuairo para valdiar si ya se resolvio su reporte pero no contesta.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-23 18:22:02
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-23 18:22:02
Se cambio tipo de llamada Incidente a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Aplicaciones a Producto: Equipo de computo
Se cambio el caso de Problemas para ingresar a caso: Actualizacion de Aplicacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-23 08:41:50
Se cambio Producto de Aplicaciones a Producto: Equipo de computo
Se cambio el caso de Problemas para ingresar a caso: Actualizacion de Aplicacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-23 08:41:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-23 08:37:30
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-23 08:23:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-23 08:23:27
Me comunico con Amairani y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-23 08:23:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-23 08:23:13
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-23 08:22:54
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-23 08:22:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-23 08:20:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-23 08:20:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-23 08:20:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-23 08:20:39