Federico Felipe Florencio
TT193093 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Federico Felipe Florencio | ||
| Celular | 3235000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| fefelipe@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-22 11:38:09 | Fecha Cierre | 2022-09-22 12:51:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 01:11:58 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que tiene un proveedor en planta y realizara una conferencia y pide se le de acceso a la red
EXT 3235 Zona Centro Moldeo de Plastico |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-22 12:51:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-22 12:51:21
Me comunico con Federico quien comenta que ya se le dio acceso a la red, procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-22 12:51:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-22 12:47:30
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-22 11:42:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-22 11:42:30
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-22 11:40:57
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-22 11:40:57
Me comunico con Amairani y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-22 11:40:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-22 11:40:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-22 11:39:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-22 11:39:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-22 11:39:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-22 11:39:23