Fernando Rodriguez Nolasco

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Ticket No. 193097

TT193097 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Fernando Rodriguez Nolasco
Celular 0000000001 Teléfono Fijo 7226394185
E-mail flrodriguez@iusa.com.m Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-09-22 12:26:41 Fecha Cierre 2022-09-23 08:33:50
Tiempo Respuesta 00:00:49 Tiempo Solución 0 20:06:20
Agente Creador Alba Atriano Garduno Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Amairani Sarai Albino Erasmo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario menciona que quiere el cambio de contraseña
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-09-23 08:33:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-09-23 08:33:50
Me comunico con fernando quien comenta que ya se le apoyo con el cambio de contraseña, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez 2022-09-23 08:33:45
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Alba Atriano Garduno 2022-09-22 12:29:17
Se le transfiere llamada a amairani con exito
Alba Atriano Garduno 2022-09-22 12:29:05
-> La asignación de: Soporte Site cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Alba Atriano Garduno 2022-09-22 12:28:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Alba Atriano Garduno 2022-09-22 12:27:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno 2022-09-22 12:27:30

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