TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2022-09-23 08:31:15

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2022-09-23 08:31:15

Me comunico con Bacilio quien comenta que ya quedo solventado el problema de la impresora, esta de acuerdo con el cierre de reporte

Gloria Gomez Valdez 2022-09-23 08:31:10

Me comunico con Bacilio quien comenta que le informaron que en el transcurso del dia van a checar

Gloria Gomez Valdez 2022-09-22 12:46:28

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2022-09-22 12:45:05

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-09-22 10:24:47

Le indico su num de reporte, solicitó apoyo a Susana, indica le transfiera llamada

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-09-22 10:24:36

-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Susana Sotelo Vazquez

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-09-22 10:23:55

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-09-22 10:23:09

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-09-22 10:22:54

Llamada	Solicitud	Producto	Impresion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-09-22 10:20:24	Fecha Cierre	2022-09-23 08:31:15
Tiempo Respuesta	00:02:30	Tiempo Solución	0 22:08:21
Agente Creador	Isaac Rodrigo Perez Cayetano	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Bacilio Gomez Molina

No. de Serie Equipo
Factura		Remision