Flor SALVADOR ROMULO
TT193071 Reactivacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Flor SALVADOR ROMULO | ||
| Celular | 7228405426 | Teléfono Fijo | 3080000000 |
| fsalvador@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-22 08:58:02 | Fecha Cierre | 2022-09-23 08:27:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:34 | Tiempo Solución | 0 23:26:19 |
| Agente Creador | Alba Atriano Garduno | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria mencionando que no puede ingresar a su correo electronico, aparece una leyenda, no se puede conectar a la red |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-23 08:27:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-23 08:27:55
Me comunico con Compañera de Flor quien comenta que salió a reunion pero que ya quedo solventado el problema con el correo, pido le informe el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-23 08:27:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-22 15:20:43
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-22 15:20:43
Se realiza cambio de jack y se valida con usuario.
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-22 15:20:32
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-22 15:20:32
Me comunico con Flor quien comenta que esta en junta, pero que por la tarde la atienden
Gloria Gomez Valdez
2022-09-22 12:33:52
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Alba Atriano Garduno
2022-09-22 09:04:51
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Alba Atriano Garduno
2022-09-22 09:04:51
Se le transfiere la llamada a porfirio con exito
Alba Atriano Garduno
2022-09-22 09:04:43
Alba Atriano Garduno
2022-09-22 09:04:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Alba Atriano Garduno
2022-09-22 09:03:41
Alba Atriano Garduno
2022-09-22 09:03:41
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Alba Atriano Garduno
2022-09-22 09:03:33
Alba Atriano Garduno
2022-09-22 09:03:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-09-22 09:01:36
Alba Atriano Garduno
2022-09-22 09:01:36