Alejandra Becerril Doroteo
TT193078 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandra Becerril Doroteo | ||
| Celular | 3834000000 | Teléfono Fijo | 7121985577 |
| abecerril@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-22 10:11:26 | Fecha Cierre | 2022-09-22 12:44:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 02:31:52 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando no puede enviar ni recibir correos
Ext: 7121985577 Area: Mercadotecnia |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-22 12:44:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-22 12:44:32
Me comunico con Alejandra quien comenta que ya se le apoyó con el problema que reportó con su correo, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-22 12:44:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-22 12:42:58
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-22 10:16:05
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-22 10:16:05
Le indico su num de reporte, solicitó apoyo a porfirio, se transfiera llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-22 10:15:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-22 10:15:58
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Porfirio Cruz Cid
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-22 10:15:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-22 10:15:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-22 10:12:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-22 10:12:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-22 10:12:40
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-22 10:12:40