Celina Angeles Angeles
TT193059 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Celina Angeles Angeles | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7121645120 |
| cangeles@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-21 17:36:01 | Fecha Cierre | 2022-09-21 18:45:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 01:07:31 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo ya que dese cambiar el nombre de su destinatario de correo.
ganaderia ext. 5351 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-21 18:45:16
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-21 18:45:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-21 18:45:16
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-21 18:45:16
Indica enviara correo a donde le inidcaron se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-21 18:45:11
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-21 18:45:11
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-21 17:48:26
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-21 17:48:26
Se le comenta a la usuaria que debe enviar la solicitud al correo firma@iusa.com.mx.
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-21 17:48:17
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-21 17:48:17
Se comunica usuario nuevamente, menciona que se corto la llamada, se solicita apoyo a Susy, se transfiere llamada
Imelda Garca Cruz
2022-09-21 17:45:07
Imelda Garca Cruz
2022-09-21 17:45:07
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-09-21 17:40:20
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-09-21 17:40:20
Se proporciona numero de reporte; se solicita apoyo a sistemas con Susy y se transfiere llamada para brindar atención.
Imelda Garca Cruz
2022-09-21 17:40:08
Imelda Garca Cruz
2022-09-21 17:40:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-09-21 17:38:06
Imelda Garca Cruz
2022-09-21 17:38:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-09-21 17:37:45
Imelda Garca Cruz
2022-09-21 17:37:45