ELVIA SANCHEZ JIMENEZ

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Ticket No. 193012

TT193012 Aparato (No funciona, no enciende, dano fisico, dano parcial, etc)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ELVIA SANCHEZ JIMENEZ
Celular 7122234361 Teléfono Fijo 0000003218
E-mail ejsanchez@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Servicios de Voz Grupo IUSA
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-09-21 10:26:01 Fecha Cierre 2022-09-21 13:59:34
Tiempo Respuesta 00:01:29 Tiempo Solución 0 03:32:04
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Griselda Angeles Lopez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria comenta que no puede sacar llamadas no recibir en su extencion
EXT 3218
Zona Centro Artefactos Electicos
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-09-21 13:59:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-09-21 13:59:34
Me comunico con Elvia quie ncomenta que ya quedo solventado el problema de su ext esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez 2022-09-21 13:59:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-09-21 13:58:35
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-09-21 12:40:45
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Griselda Angeles Lopez
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-21 10:29:08
Me comunico con Griselda y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-21 10:28:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-21 10:27:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-09-21 10:27:30

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