TELMEX SD
TT192984 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-20 17:30:33 | Fecha Cierre | 2022-09-20 19:19:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 01:47:47 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de incidencia IMGPIS001814 (null) | SAN LUIS SD WAN |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-20 19:19:15
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-20 19:19:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-20 19:19:15
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-20 19:19:15
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado el cual se describe a continuación:
El incidente IMGPIS001814 (IM00733303) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-20 19:19:09
El incidente IMGPIS001814 (IM00733303) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-20 19:19:09
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-20 17:34:53
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-20 17:34:53
-> Se adjunto el archivo Correo de telmex el cual se describe a continuación: Captura
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-20 17:34:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-20 17:34:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-20 17:31:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-20 17:31:49
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001814
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-20 17:31:44
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001814
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-20 17:31:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-20 17:31:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-20 17:31:28