JUAN MARTINEZ MARTINEZ
TT192969 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN MARTINEZ MARTINEZ | ||
| Celular | 5596000000 | Teléfono Fijo | 7123292619 |
| JMMARTINEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-20 15:47:52 | Fecha Cierre | 2022-09-21 09:25:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 0 17:35:38 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que tiene problemas con su computadora comenta que no se contacto con el estometro
EXT 5596 Zona Sur Colada contiua |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-21 09:25:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-21 09:25:50
Erick me comenta que ayer ya les apoyaron, esta de acuerdo en le cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-21 09:25:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-21 09:24:40
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Griselda Angeles Lopez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 15:52:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 15:52:35
Me comunico con Griselda y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 15:52:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 15:52:20
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 15:50:30
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 15:50:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 15:50:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 15:50:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 15:50:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-20 15:50:12