LETICIA SERAPIO MARTINEZ
TT192965 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LETICIA SERAPIO MARTINEZ | ||
| Celular | 0000003997 | Teléfono Fijo | 7222260897 |
| LSERAPIO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-20 15:30:00 | Fecha Cierre | 2022-09-21 09:23:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 17:51:58 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo ya que menciona no puede enviar ni recibir correos.
CDPT Ext. 3997 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-21 09:23:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-21 09:23:09
Usuaria no toma llamadas, le marco a Carlos y comenta que ya quedo el dia de ayer le mando correo a usuaria
Gloria Gomez Valdez
2022-09-21 09:22:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-09-20 15:33:24
Imelda Garca Cruz
2022-09-20 15:33:24
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-09-20 15:33:19
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-09-20 15:33:19
Se proporciona numero de reporte, se solicita apoyo a sistemas con Juan Carlos, se transfiere llamada
Imelda Garca Cruz
2022-09-20 15:33:13
Imelda Garca Cruz
2022-09-20 15:33:13
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Imelda Garca Cruz
2022-09-20 15:31:59
Imelda Garca Cruz
2022-09-20 15:31:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-09-20 15:31:52
Imelda Garca Cruz
2022-09-20 15:31:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-09-20 15:31:11
Imelda Garca Cruz
2022-09-20 15:31:11