Yoselin Lizeth Cruz Galván
TT192958 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yoselin Lizeth Cruz Galván | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003707 |
| ylcruz@iusa.com | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-20 15:04:27 | Fecha Cierre | 2022-09-21 09:17:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 18:11:26 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que no puede ingresar a su correo ya que le aparece que su contraseña es incorrecta y solicita el cambio.
zona: corporativo ingeniera central Ext. 3707 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-21 09:17:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-21 09:17:21
Se valida con usuario y ya se le apoyó , procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-21 09:17:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito
2022-09-20 15:10:21
Erick De La Luz Brito
2022-09-20 15:10:21
Se le dio contraseña temporal para que realice su cambio de contraseña de correo
Erick De La Luz Brito
2022-09-20 15:10:14
Erick De La Luz Brito
2022-09-20 15:10:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-09-20 15:08:58
Imelda Garca Cruz
2022-09-20 15:08:58
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-09-20 15:08:54
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-09-20 15:08:54
Se proporciona numero de reporte, se solicita apoyo a soporte site y se transfiere llamada para brindar atención
Imelda Garca Cruz
2022-09-20 15:08:41
Imelda Garca Cruz
2022-09-20 15:08:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-09-20 15:06:01
Imelda Garca Cruz
2022-09-20 15:06:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-09-20 15:05:55
Imelda Garca Cruz
2022-09-20 15:05:55