Joao Emanuel Sanchez González
TT192911 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joao Emanuel Sanchez González | ||
| Celular | 0000005666 | Teléfono Fijo | 0000005509 |
| jesanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-20 08:33:35 | Fecha Cierre | 2022-09-20 13:42:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 05:06:41 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le pueda apoyar, indica que su correo no le permite buscar en su directorio
Ext. 5666 Calentadores Zona Sur |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-20 13:42:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-20 13:42:26
Me comunico con Emanuel quien comenta que ya se le apoyo con el problema de su correo, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-20 13:42:21
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gloria Gomez Valdez
2022-09-20 13:41:44
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Nos comunicamos con Gris solicitando apoyo y se le transfiere llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-20 08:36:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-20 08:36:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-20 08:36:05
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-20 08:36:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-20 08:35:45
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-20 08:35:45