Carmen Cruz Sandoval
TT192893 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carmen Cruz Sandoval | ||
| Celular | 0000005619 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ccruz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-19 17:52:20 | Fecha Cierre | 2022-09-20 13:38:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 19:44:07 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE comunica usuario mencionando que el brillo de su equipo baja y sube automáticamente.
Planta sur. ext. 5619 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-20 13:38:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-20 13:38:13
Confirmo con usuario que ya se le apoyo procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-09-20 13:38:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-09-20 12:23:36
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-09-20 12:23:36
Se configura el equipo para que no siga con el problema.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-09-20 12:23:31
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-09-20 12:23:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 17:56:18
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 17:56:18
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 17:56:14
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 17:56:14
Se proporciona numero de reporte, se solicita apoyo a sistemas con Amy y se transfiere llamada para brindar atención.
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 17:56:04
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 17:56:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 17:54:12
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 17:54:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 17:54:06
Imelda Garca Cruz
2022-09-19 17:54:06