Jose Luis Ortiz
TT192890 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Luis Ortiz | ||
| Celular | 2610000000 | Teléfono Fijo | 0000003928 |
| jortiz@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-19 17:30:07 | Fecha Cierre | 2022-09-20 13:39:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 20:08:05 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye a cambiar la contraseña de su correo electrónico
Zona Norte Ext 2610 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-20 13:39:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-20 13:39:53
Me comunico con Gabriela quien comenta que ya se le apoyo a Jose con el cambio de contraseña, procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-09-20 13:39:48
Trato de localizar a usuario pero no enlaza llamada, en conmutador, me transfieren a la ext 2612 pero me comentan que esta del otro lado de la planta, le mando correo a suaurio pidiendo indique si ya se le apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-09-20 13:33:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-20 13:28:07
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-19 17:33:38
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-19 17:33:38
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Erick De La Luz Brito
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-19 17:32:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-19 17:32:43
Se solicita apoyo a Soporte Site, se transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-19 17:32:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-19 17:32:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-19 17:31:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-19 17:31:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-19 17:31:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-19 17:31:48