Mariela Becerril
TT192886 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariela Becerril | ||
| Celular | 3754000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mbecerril@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-19 17:03:05 | Fecha Cierre | 2022-09-20 13:27:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 20:23:14 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando le hagan la reinstalación de la aplicación Outlook en su maquina
Ext 3754 Compras |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-20 13:27:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-20 13:27:40
Me comunico con Maricela confirma que ya se le atendió, procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-20 13:27:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-20 08:21:43
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-20 08:21:43
Se realiza la reinstalacion de correo, comentandole a la usuaria que posiblemente no le aparescan todos los correos por que se encuentra indizando.
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-20 08:21:39
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-20 08:21:39
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 17:05:28
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 17:05:28
Se le da numero de reporte a usuario y menciona que Susi ya le esta atendiendo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 17:05:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 17:05:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 17:04:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 17:04:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 17:04:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 17:04:26