ANTONIO MARTINEZ
TT192842 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANTONIO MARTINEZ | ||
| Celular | 2548000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| anmmartinez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-19 10:43:15 | Fecha Cierre | 2022-09-19 12:55:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 02:10:59 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que no puede encontrar ligas de correo en su buscador, pide la configuración de la misma
Ext. 2548 Cuchillas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-19 12:55:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-19 12:55:26
Me comunico con Antonio quien confirma que ya se le apoyo con el detalle de su correo, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-19 12:55:22
Se le configura el directorio iusa en el correo queda funcionando correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-09-19 10:54:00
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-09-19 10:54:00
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 10:45:44
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 10:45:44
Me comunico con Amairani solicitando apoyo y se le transfiere llamada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 10:45:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 10:45:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 10:44:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 10:44:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 10:44:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-19 10:44:27