ANGELICA LOPEZ SAMANO
TT192817 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANGELICA LOPEZ SAMANO | ||
| Celular | 3086000000 | Teléfono Fijo | 3086000000 |
| ASLOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-19 08:52:43 | Fecha Cierre | 2022-09-20 09:46:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 1 00:52:15 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Alba Atriano Garduno |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que su cuenta de correo esta lenta, y no puede encontrar ligas de correo
Ext. 3984 Transportes CDPT |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alba Atriano Garduno
2022-09-20 09:46:22
Alba Atriano Garduno
2022-09-20 09:46:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-09-20 09:46:22
Alba Atriano Garduno
2022-09-20 09:46:22
Nos comunicamos con el usuario para confirmar que su cuenta ya este funcionando correctamente, usuario nos confirma y se le hace la mención del cierre del reporte y confirma
Alba Atriano Garduno
2022-09-20 09:46:11
Alba Atriano Garduno
2022-09-20 09:46:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-20 08:20:38
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-20 08:20:38
Se entrega equipo de reasignacion y se valida con el usuario su funcionamiento.
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-20 08:20:33
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-20 08:20:33
Se trae equipo a sitio para realizar el cambio.
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-19 12:13:47
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-19 12:13:47
Se comunica usuario indicando requiere se le brinde la atención lo más pronto posible, solicito apoyo a susana, se transfiere llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-19 10:12:30
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-19 10:12:30
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-19 08:56:39
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-19 08:56:39
Nos comunicamos con Susi y se le transfiere llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-19 08:55:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-19 08:55:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-19 08:54:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-19 08:54:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-19 08:54:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-19 08:54:07