Bertha Sanchez Jimenez

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Ticket No. 192719

TT192719 Actualizacion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Bertha Sanchez Jimenez
Celular 5539936849 Teléfono Fijo 5529789882
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Casa Peralta

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-09-15 13:48:03 Fecha Cierre 2022-09-15 19:24:56
Tiempo Respuesta 00:00:45 Tiempo Solución 0 05:36:08
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Karina Navarrete Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de Karina Navarrete solicitando se genere reporte:
1. Llegó mensaje de Meraki que tenemos hasta el 15 de octubre para que continue funcionando la licencia de JP-IUSA(colegios), me comunique con Cirilo de UPAP y me indica que se le dañó un swicth y aún no le actualizan la licencia
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-09-15 19:24:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-09-15 19:24:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karina Navarrete 2022-09-15 14:52:58
Cirilo se encargará de meter un nuevo ticket a meraki para que actualicen la licencia del equipo dañado y la fecha real de vencimiento es hasta octubre de 2023.
Karina Navarrete 2022-09-15 14:52:52
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz 2022-09-15 13:50:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz 2022-09-15 13:49:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-09-15 13:48:48

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