Bertha Sanchez Jimenez
TT192715 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-15 13:42:39 | Fecha Cierre | 2022-09-15 19:24:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 05:40:09 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe corre de Karina Navarrete solicitando se genere reporte para lo siguiente:
1. La sra. Mariana solicitó con urgencia que le consiguiéramos un proyector para sus eventos que se llevaran a cabo en amenidades |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-15 19:24:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-15 19:24:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-09-15 19:16:30
Karina Navarrete
2022-09-15 19:16:30
La sra. ya comentó que así le gustó y quedó funcionando , Juan ya sabe usarlo con el Apple TV & Air play.
Karina Navarrete
2022-09-15 19:16:07
Karina Navarrete
2022-09-15 19:16:07
Ya se adquirió el cable HDMI y el spliter, se quedaron activas en las pantallas y en el pizarrón blanco y queda funcionando , la sra. ya lo revisó.
Karina Navarrete
2022-09-15 19:12:59
Karina Navarrete
2022-09-15 19:12:59
La sra. solicitó la compra de un spliter HDMI y el cable para poder probar las 4 pantallas de amenidades y el proyector , hoy se está realizando la compra para validar el funcionamiento.
Karina Navarrete
2022-09-15 15:20:18
Karina Navarrete
2022-09-15 15:20:18
Marco López consiguió que nos prestaran el de la sala de juntas de PH2 que no se ha estado ocupando, se le llevó a Juan (Jefe de mantto) y ya se probó en su oficina con un pizarrón móvil que tenían en la casa , el se va a encargar de verificar la ubicación donde lo desea colocar la sra. ella bajará por la tarde a decidir.
Se le envió un correo a Ana Clau para que viera el funcionamiento
Karina Navarrete
2022-09-15 14:20:35
Se le envió un correo a Ana Clau para que viera el funcionamiento
Karina Navarrete
2022-09-15 14:20:35
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-09-15 13:44:25
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-09-15 13:44:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-09-15 13:44:18
Imelda Garca Cruz
2022-09-15 13:44:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-09-15 13:44:11
Imelda Garca Cruz
2022-09-15 13:44:11