AUGUSTO SOLORZANO SOL
TT192683 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | AUGUSTO SOLORZANO SOL | ||
| Celular | 9611139541 | Teléfono Fijo | 9612157091 |
| ASOLORZANO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-15 09:33:59 | Fecha Cierre | 2022-09-19 12:49:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 4 03:14:19 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere la pagina o link para la pagina de distribuidores
EXT 4861 Chiapas Ventas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-19 12:49:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-19 12:49:35
Me comunico Con Augusto quien informa que el ng Hidalgo ya le brindó la información solicitada, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-19 12:49:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-15 19:20:35
Me comunico con Gris y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 09:38:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 09:38:30
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 09:38:10
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 09:38:10
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Griselda Angeles Lopez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 09:37:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 09:37:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 09:35:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 09:35:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 09:35:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 09:35:16