Emmanuelle Espinosa Martinez
TT192680 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emmanuelle Espinosa Martinez | ||
| Celular | 0000003800 | Teléfono Fijo | 3800111111 |
| rhconductores@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-15 08:59:26 | Fecha Cierre | 2022-09-19 12:47:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 4 03:47:12 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le pueda habilitar el directorio de su cuenta de correo
Ext. 2512 Conductores Zona Norte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-19 12:47:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-19 12:47:51
Usuaria comenta que ya quedo solventado el detalle con el directorio de correo, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-19 12:47:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-19 08:24:02
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-19 08:24:02
Se le comenta a usuaria que debe escribir el nombre de la persona y esperar a que cargue.
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-19 08:23:59
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-19 08:23:59
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 09:02:26
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 09:02:26
Se le pide apoyo a Susana y se le transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 09:02:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 09:02:16
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 09:02:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 09:02:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 09:01:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 09:01:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 09:00:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-15 09:00:39