Adriana Velazco Octaviano
TT192643 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adriana Velazco Octaviano | ||
| Celular | 3771000000 | Teléfono Fijo | 7122467418 |
| aovelasco@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-14 12:39:11 | Fecha Cierre | 2022-09-14 16:48:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 0 04:07:02 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para instalar una aplicacion en su equipo de computo.
corporativo ext.3771 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-14 16:48:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-14 16:48:24
Me comunico con Adriana quien comenta que ya se le apoyó con la instlaacion de la aplicacion, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-14 16:48:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-09-14 16:20:01
Porfirio Cruz Cid
2022-09-14 16:20:01
Se instala aplicación Solicitada
Porfirio Cruz Cid
2022-09-14 16:19:30
Porfirio Cruz Cid
2022-09-14 16:19:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-09-14 12:43:30
Imelda Garca Cruz
2022-09-14 12:43:30
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-09-14 12:43:25
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-09-14 12:43:25
Se proporciona numero de reporte, se solicita apoyo a sistemas con porfirió, usuario no toma llamadas
Imelda Garca Cruz
2022-09-14 12:43:11
Imelda Garca Cruz
2022-09-14 12:43:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-09-14 12:41:36
Imelda Garca Cruz
2022-09-14 12:41:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-09-14 12:41:22
Imelda Garca Cruz
2022-09-14 12:41:22