Carmen Cruz Sandoval
TT192646 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carmen Cruz Sandoval | ||
| Celular | 0000005619 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ccruz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-14 13:45:55 | Fecha Cierre | 2022-09-14 18:16:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 0 04:28:25 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que no puede escanear con su equipo de computo, "indica no se detecto ningun escaner, pida ayuda a soporte tecnico"
Ext 5619 Compras de metal |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-14 18:16:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-14 18:16:07
Me comunico con Carmen quien comenta que ya se le apoyó en la configuracion del escaner, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-14 18:16:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-09-14 17:13:00
Porfirio Cruz Cid
2022-09-14 17:13:00
Se instala scanner
Porfirio Cruz Cid
2022-09-14 17:12:55
Porfirio Cruz Cid
2022-09-14 17:12:55
-> La asignación de: Griselda Angeles Lopez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-14 17:12:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-14 17:12:28
Me comunico con Carmen quien comenta que ya la estan atendiendo, todavia no queda solventado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-14 16:49:56
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-14 13:48:57
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-14 13:48:57
Se le pide ayuda a Gris y se le transfiere la llamada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-14 13:48:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-14 13:48:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-14 13:47:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-14 13:47:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-14 13:47:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-14 13:47:42