Telmex SD
TT192620 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aragon Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-14 09:41:17 | Fecha Cierre | 2022-09-14 19:53:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 10:11:07 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo reportando incidencia en IMGPIS001812 (IM00726829) | ARAGON SITE 1 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-14 19:53:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-14 19:53:59
Se recibe correo de cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-14 19:53:52
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-09-14 19:53:40
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-14 09:44:12
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-14 09:44:12
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex el cual se describe a continuación: Captura
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-14 09:44:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-14 09:44:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-14 09:43:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-14 09:43:12
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001812
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-14 09:43:07
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001812
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-14 09:43:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-14 09:42:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-14 09:42:52