Paulino ESPARZA ESCOBEDO
TT192628 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Paulino ESPARZA ESCOBEDO | ||
| Celular | 4777245359 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| PESPARZA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-14 10:20:53 | Fecha Cierre | 2022-09-15 16:48:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 1 06:26:06 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que desea se le apoye con la configuración del OFFICCE
Sucursal: Leon Tel: 4777245359 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-15 16:48:13
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-15 16:48:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-15 16:48:13
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-15 16:48:13
Me comunico con usuario indica le tuvieron que dejar el mismo office pues no le pudo cambiar se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-15 16:48:08
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-15 16:48:08
Me comunico con usuario indica le tuvieron que dejar el mismo office pues no le pudo cambiar se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-15 16:48:08
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-15 16:48:08
Me comunico con Paulino quien comenta que no se pudo concluir la actualización por falta de un dato, que lo solicitara a su compañera y quizas mañana lo tenga para continuar con el proceso
Gloria Gomez Valdez
2022-09-14 16:44:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-14 16:43:00
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-14 10:23:42
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-14 10:23:42
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Griselda Angeles Lopez
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-14 10:23:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-14 10:23:35
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Gris, se transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-14 10:23:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-14 10:23:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-14 10:22:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-14 10:22:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-14 10:22:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-09-14 10:22:07