Telmex SD
TT192612 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-13 23:17:22 | Fecha Cierre | 2022-09-14 12:25:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 13:05:56 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación de incidente IMGPIS001811 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-14 12:25:27
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-14 12:25:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-14 12:25:27
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-14 12:25:27
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001811 (IM00728172) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-14 12:25:21
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-14 12:25:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-13 23:21:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-13 23:21:59
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-13 23:21:53
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-13 23:21:53
-> Se adjunto el archivo Correo del Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-13 23:21:40
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-13 23:21:40
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001811
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-13 23:19:51
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001811
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-13 23:19:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-13 23:19:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-13 23:19:31