Jorge Manuel Gonzalez
TT192617 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Manuel Gonzalez | ||
| Celular | 7121175041 | Teléfono Fijo | 0000003352 |
| jmgonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-14 09:18:45 | Fecha Cierre | 2022-09-14 16:20:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:53 | Tiempo Solución | 0 06:58:45 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Alba Atriano Garduno |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para realizar la configuración de una aplicacion de su equipo.
zona centro talleres mecanicos ext.3352 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alba Atriano Garduno
2022-09-14 16:20:23
Alba Atriano Garduno
2022-09-14 16:20:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-09-14 16:20:23
Alba Atriano Garduno
2022-09-14 16:20:23
Nos comunicamos con el usuario para confirmar la configuración de su aplicacion nos menciona que si quedo y con esto finalizamos el cierre del reporte usuario queda de acuerdo.
Alba Atriano Garduno
2022-09-14 16:20:16
Alba Atriano Garduno
2022-09-14 16:20:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-09-14 10:10:43
Porfirio Cruz Cid
2022-09-14 10:10:43
Se instala software solicitado
Porfirio Cruz Cid
2022-09-14 10:10:34
Porfirio Cruz Cid
2022-09-14 10:10:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-09-14 09:28:54
Imelda Garca Cruz
2022-09-14 09:28:54
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-09-14 09:28:48
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-09-14 09:28:48
Se proporciona numero de reporte, se solicita apoyo a Porfirio y se transfiere llamada para brindar atención
Imelda Garca Cruz
2022-09-14 09:28:38
Imelda Garca Cruz
2022-09-14 09:28:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-09-14 09:21:48
Imelda Garca Cruz
2022-09-14 09:21:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-09-14 09:21:38
Imelda Garca Cruz
2022-09-14 09:21:38