TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Dina Maria Osorio Garcia 2022-09-15 16:51:02

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Dina Maria Osorio Garcia 2022-09-15 16:51:02

Usuario comenta ya quedo solventado el problema se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo

Dina Maria Osorio Garcia 2022-09-15 16:50:58

Me comunico con compañero indica que no se encuentra la usuario que le dira que se comunique .

Dina Maria Osorio Garcia 2022-09-15 16:44:24

Me comunico con Elizabeth quien comenta que fueron por su equipo para actualizarlo y hoy por la tarde o mañana temprano se lo entregarán

Gloria Gomez Valdez 2022-09-14 16:40:25

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2022-09-14 16:36:12

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-09-13 16:12:29

-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-09-13 16:12:23

Se le comparte al usuario su numero de reporte, asi mismo solicito apoyo a Carlos de sistemas, se le transfiere llamada

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-09-13 16:12:14

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-09-13 16:11:06

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-09-13 16:10:26

Llamada	Solicitud	Producto	Equipo de computo
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-09-13 16:09:17	Fecha Cierre	2022-09-15 16:51:02
Tiempo Respuesta	00:01:09	Tiempo Solución	2 00:40:36
Agente Creador	Citlali Jocabeth Morales Basilio	Agente Cerro	Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Elizabeth Martinez

No. de Serie Equipo
Factura		Remision