NICOLAS ANTONIo PRESILIANO
TT192584 Aparato (No funciona, no enciende, dano fisico, dano parcial, etc)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NICOLAS ANTONIo PRESILIANO | ||
| Celular | 5662000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| PNICOLAS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Servicios de Voz Grupo IUSA |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-13 15:33:44 | Fecha Cierre | 2022-09-13 21:27:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 05:52:56 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que no sirve su teléfono no prende
EXT 5662 Zona Sur Nave C |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-13 21:27:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-13 21:27:51
Envio correo a usuario indicandole el cierre de reporte, pues sistemas indica que ya lo atendio
Gloria Gomez Valdez
2022-09-13 21:27:46
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-13 18:27:51
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-13 18:27:51
Se reconfigura la extension.
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-13 18:27:48
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-13 18:27:48
Me comunico con Susy y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-13 15:37:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-13 15:37:12
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-13 15:36:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-13 15:36:46
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-13 15:36:40
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-13 15:36:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-13 15:35:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-13 15:35:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-13 15:34:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-13 15:34:55