Maria Trinidad Antonio
TT192551 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Trinidad Antonio | ||
| Celular | 0000003357 | Teléfono Fijo | 0000003071 |
| mtantonio@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-13 11:26:02 | Fecha Cierre | 2022-09-15 16:40:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 2 05:12:21 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que no puede encontrar unos archivos en su computadora y pide apoyo para que los localicen
EXT 3357 Zona Centro Aparta Rayos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-15 16:40:46
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-15 16:40:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-15 16:40:46
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-15 16:40:46
Usuario indica que ya le entregaron la computadora ya le dieron el servicio se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-15 16:40:41
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-15 16:40:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-13 14:36:32
Me comunico con usuario indica que sistemas se llevo su maquina y que comentaron que se la regresaban en 3 días.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-13 13:16:05
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-13 13:16:05
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-13 11:30:23
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-13 11:30:23
Me comunico con Griselda y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-13 11:30:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-13 11:30:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-13 11:29:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-13 11:29:34
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Griselda Angeles Lopez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-13 11:29:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-13 11:29:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-13 11:28:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-13 11:28:25