Angeles Monroy
TT192557 Suministro de accesorios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angeles Monroy | ||
| Celular | 0000003800 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| MJANGELES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-13 12:02:42 | Fecha Cierre | 2022-09-14 16:35:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 1 04:31:38 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que su equipo de computo no reconoce el cable de conexiona a internet.
zona sur. medidores. ext. 5575 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-14 16:35:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-14 16:35:45
Me comunico con Angeles quien comenta que por el momento ya se le apoyo, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-14 16:35:41
Me comunico con usuario indica que no ha quedado que lo comentaron que lo estaban checando pero no le comentaron más me comunico con Carlos pero no contesta.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-13 13:26:20
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-13 13:26:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-09-13 12:06:20
Imelda Garca Cruz
2022-09-13 12:06:20
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-09-13 12:06:15
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-09-13 12:06:15
Me comunico con sistemas, se solicita apoyo a Juan Carlos y se transfiere llamada para brindar atención
Imelda Garca Cruz
2022-09-13 12:05:52
Imelda Garca Cruz
2022-09-13 12:05:52
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Imelda Garca Cruz
2022-09-13 12:05:25
Imelda Garca Cruz
2022-09-13 12:05:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-09-13 12:04:15
Imelda Garca Cruz
2022-09-13 12:04:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-09-13 12:04:07
Imelda Garca Cruz
2022-09-13 12:04:07