Oscar Noguez Ángeles

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Ticket No. 192533

TT192533 Falla en el Servicio (Llamadas Entrantes o Salientes)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Oscar Noguez Ángeles
Celular 0000003927 Teléfono Fijo 7123051112
E-mail ONOGUEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Servicios de Voz Grupo IUSA
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-09-13 08:04:55 Fecha Cierre 2022-09-13 08:09:20
Tiempo Respuesta 00:01:28 Tiempo Solución 0 00:02:57
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Imelda Garca Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario, reporta que no puede sacar ni entran las llamadas a su numero de extension.
CDPT
EXT. 3927
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz 2022-09-13 08:09:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-09-13 08:09:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz 2022-09-13 08:09:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz 2022-09-13 08:09:09
Se proporciona numero de reporte; usuario únicamente solicita su numero de reporte ya que el día de ayer le atendió Porfirio y quedo la falla resuelta, confirmo se procede a cierre de reporte.
Imelda Garca Cruz 2022-09-13 08:08:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2022-09-13 08:06:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-09-13 08:06:23

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