Miguel Lopez Vallejo
TT192539 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Lopez Vallejo | ||
| Celular | 0000002606 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mvlopez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-13 09:29:50 | Fecha Cierre | 2022-09-13 13:12:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 0 03:40:59 |
| Agente Creador | Alba Atriano Garduno | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que su correo no salen ni entran mensajes menciona que ya lo apago y lo encendió. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-13 13:12:53
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-13 13:12:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-13 13:12:53
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-13 13:12:53
Me comunico con usuario menciona que ya quedo solventado su problema se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-13 13:12:48
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-13 13:12:48
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Alba Atriano Garduno
2022-09-13 10:32:54
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Alba Atriano Garduno
2022-09-13 10:32:54
Se le transfiere llamada a susi y dará seguimiento
Alba Atriano Garduno
2022-09-13 10:32:10
Alba Atriano Garduno
2022-09-13 10:32:10
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Correo electronico a Producto: Correo electronico
Se cambio el caso de Instalacion de Cuenta de Correo a caso: No envia y recibe correos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-13 09:35:30
Se cambio Producto de Correo electronico a Producto: Correo electronico
Se cambio el caso de Instalacion de Cuenta de Correo a caso: No envia y recibe correos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-13 09:35:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Alba Atriano Garduno
2022-09-13 09:32:08
Alba Atriano Garduno
2022-09-13 09:32:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-09-13 09:31:54
Alba Atriano Garduno
2022-09-13 09:31:54