Telmex SD
TT192442 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-12 03:29:38 | Fecha Cierre | 2022-09-12 19:01:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 15:29:46 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación de incidente IMGPIS001809 (null) | GUADALAJARA TINACOS |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-12 19:01:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-12 19:01:03
Se recibió correo de cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-12 19:00:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-12 19:00:43
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-09-12 19:00:38
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-12 03:33:28
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-12 03:33:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-12 03:33:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-12 03:33:18
-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Creación de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-12 03:33:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-12 03:33:09
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001809
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-12 03:32:02
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001809
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-12 03:32:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-12 03:31:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-12 03:31:17