TELMEX SD
TT192390 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-09 15:45:48 | Fecha Cierre | 2022-09-12 09:02:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 2 17:14:34 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex de Inicio de incidente IMGPIS001808
BOSQUES REAL PRIMARIA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 09:02:14
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 09:02:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 09:02:14
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 09:02:14
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado. el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001808 (IM00724668) ha sido CERRADO
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 09:02:09
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 09:02:09
Revisado, se le indico agente que este incidente va en el proyecto de Bosque Real
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 17:45:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 17:45:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-09 16:27:16
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando la apertura del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-09 15:52:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-09 15:52:21
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-09 15:50:48
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-09 15:50:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-09 15:50:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-09 15:50:43
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001808
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-09 15:50:39
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001808
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-09 15:50:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-09 15:47:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-09 15:47:40