JORGE SANCHEZ MADRIGAL
TT192394 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JORGE SANCHEZ MADRIGAL | ||
| Celular | 3224000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| JMSANCHEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-09 16:52:24 | Fecha Cierre | 2022-09-09 20:35:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 03:41:35 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando le hagan un respaldo de su cuenta de correo
Ext. 3224 Ingeneria y desarrollo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-09 20:35:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-09 20:35:10
Envio correo a usuario indicandole que se procede al cierre de reporte, pues ya se le realizó el respoaldo
Gloria Gomez Valdez
2022-09-09 20:35:06
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-09 18:31:09
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-09 18:31:09
Se realiza respaldo de correo.
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-09 18:23:42
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-09 18:23:42
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 16:54:49
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 16:54:49
Se le pide apoyo a Susi y se le transfiere la llamada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 16:54:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 16:54:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 16:53:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 16:53:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 16:53:35
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-09-09 16:53:35