Gabriela Jimenez Melquiadez
TT192376 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Jimenez Melquiadez | ||
| Celular | 5595000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| GJIMENEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-09 13:42:01 | Fecha Cierre | 2022-09-12 16:05:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 3 02:22:19 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere la configuración de su correo en su computadora es nueva la computadora
EXT 5595 Zona Sur Colada Continua |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 16:05:59
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 16:05:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 16:05:59
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 16:05:59
Usuario indica que ya quedo solentado el problema de su correo se le indicad el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 16:05:54
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 16:05:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-09-09 18:31:58
Porfirio Cruz Cid
2022-09-09 18:31:58
Se activa nodo de red y queda pendiente nos indique los datos de su cuenta
Porfirio Cruz Cid
2022-09-09 18:31:53
Porfirio Cruz Cid
2022-09-09 18:31:53
Me comunico con Porfirio quien comenta que mas tarde acude con el usuario, queda de acuerdo
Gloria Gomez Valdez
2022-09-09 16:26:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-09 16:23:20
Usuaria comenta que ya le esta apoyando Porfirio
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-09 13:45:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-09 13:45:30
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-09 13:44:07
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-09 13:44:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-09 13:43:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-09 13:43:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-09 13:43:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-09 13:43:40