Jaime Lopez Andres
TT192355 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jaime Lopez Andres | ||
| Celular | 3235000000 | Teléfono Fijo | 0000003235 |
| jalopez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-09 10:34:24 | Fecha Cierre | 2022-09-09 20:48:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 10:12:49 |
| Agente Creador | Alba Atriano Garduno | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario reporta que no puede imprimir con su maquina y lo esta ayudando Porfirio |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-09 20:48:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-09 20:48:13
Envio corroe a usuario indicandole el cierre de reporte, pues ya se le apoyo con la impresora
Gloria Gomez Valdez
2022-09-09 20:48:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-09-09 16:19:48
Porfirio Cruz Cid
2022-09-09 16:19:48
Se re instala Impresora
Porfirio Cruz Cid
2022-09-09 16:19:37
Porfirio Cruz Cid
2022-09-09 16:19:37
Me comunico con Porfirio quie ncomenta que en este momento ya esta atendiendo en linea al usuario, en cuanto termine coloca sus comentarios
Gloria Gomez Valdez
2022-09-09 16:15:22
Se recibe correo de usuario : Buenas terdes
Au no se ha atendido el reporte. Favor de apoyarnos
gracias
Me comunico con usuario y dice que ahorita no han podido porque estan ocupados pero en cuanto se desocupe el se comunica a sistemas para solicitar el apoyo nuevamente.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-09 12:10:28
Au no se ha atendido el reporte. Favor de apoyarnos
gracias
Me comunico con usuario y dice que ahorita no han podido porque estan ocupados pero en cuanto se desocupe el se comunica a sistemas para solicitar el apoyo nuevamente.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-09 12:10:28
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Alba Atriano Garduno
2022-09-09 11:58:49
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Alba Atriano Garduno
2022-09-09 11:58:49
Se contacta a usuario de memento no se encuentra en su lugar de trabajo se comunicara en cuanto llegue
Porfirio Cruz Cid
2022-09-09 10:53:49
Porfirio Cruz Cid
2022-09-09 10:53:49
Le mencionamos su núm. de reporte Porfirio ya lo esta ayudando
Alba Atriano Garduno
2022-09-09 10:37:06
Alba Atriano Garduno
2022-09-09 10:37:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Alba Atriano Garduno
2022-09-09 10:35:38
Alba Atriano Garduno
2022-09-09 10:35:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-09-09 10:35:24
Alba Atriano Garduno
2022-09-09 10:35:24