Jose Eduardo Cruz
TT192343 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Eduardo Cruz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3352000000 |
| jcruz@iusa.com.m | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-09 08:32:51 | Fecha Cierre | 2022-09-09 12:20:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 03:45:57 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Alba Atriano Garduno |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que no puede ingresar a su correo, le indica que la contraseña es incorrecta.
EXT 3352 Zona Centro Talleres Mecanicos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alba Atriano Garduno
2022-09-09 12:20:37
Alba Atriano Garduno
2022-09-09 12:20:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-09-09 12:20:37
Alba Atriano Garduno
2022-09-09 12:20:37
Nos comunicamos con usuario para confirmar atencion y nos menciona que ya le hicieron el cambio de contraseña, se le indico el cierre del reporte
Alba Atriano Garduno
2022-09-09 12:20:29
Alba Atriano Garduno
2022-09-09 12:20:29
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito
2022-09-09 12:01:02
Erick De La Luz Brito
2022-09-09 12:01:02
Se le apoyo al cambio de contraseña se le asigno una temporal para que realice su cambio
Erick De La Luz Brito
2022-09-09 12:00:57
Erick De La Luz Brito
2022-09-09 12:00:57
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-09 08:36:23
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-09 08:36:23
Me comunico con Erik y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-09 08:36:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-09 08:36:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-09 08:34:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-09 08:34:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-09 08:34:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-09 08:34:40