Erik Martinez
TT192325 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erik Martinez | ||
| Celular | 7121395032 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| esmartinez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-08 15:58:46 | Fecha Cierre | 2022-09-12 16:04:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 4 00:03:41 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere el estatus de la asignación de equipo de computo para una empleada
Zona Centro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 16:04:20
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 16:04:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 16:04:20
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 16:04:20
Me comunico con usuario comenta que no le han entregado el equipo me comunico con Susy y comenta que no le han entregado el euqipo porque no han migrado todavia esa parte y puede tardar meses pero que le indico a usuario se le indica de nuevo al usaurio y comenta que esta bien que se cierre el reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 16:04:13
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-12 16:04:13
Me comunico con ERik quien comenta que todavia no le entregan el equipo, le comentaron que la siguiente semana
Gloria Gomez Valdez
2022-09-09 16:09:19
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-09 16:03:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-09 12:57:52
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-09 12:57:52
Se le comenta al usuario que en el transcurso de la semana se le entregara su equipo.
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-09 12:57:45
Susana Sotelo Vazquez
2022-09-09 12:57:45
Me comunico con usuario comenta que no le han llamado ni nada se transfiere llamada a Susy .
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-09 12:57:41
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-09 12:57:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-08 16:13:17
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-08 16:02:36
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-08 16:02:36
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-08 16:02:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-08 16:02:29
Me comunico con Susy y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-08 16:02:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-08 16:02:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-08 16:01:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-08 16:01:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-08 16:00:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-08 16:00:39