NICOLAS CONTRERAS ISIDRO
TT192313 Falla de red individual
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NICOLAS CONTRERAS ISIDRO | ||
| Celular | 0000002528 | Teléfono Fijo | 7121847330 |
| NCONTRERAS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-08 12:35:15 | Fecha Cierre | 2022-09-08 16:10:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:40 | Tiempo Solución | 0 03:31:20 |
| Agente Creador | Alba Atriano Garduno | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario nos menciona que no cuenta solo el con red
zona Norte Departamento : oficina de galvanizado 7122629443 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-08 16:10:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-08 16:10:15
Me comunico con Nicolas quien comenta que ya quedó solventado el problema que reportó con la red, esta de acuerdo con el cierre de repote
Gloria Gomez Valdez
2022-09-08 16:10:10
Me comunico con usuario para validar si ya quedo resuelto su reporte no contesta.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-08 13:46:19
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-08 13:46:19
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Alba Atriano Garduno
2022-09-08 12:41:26
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Alba Atriano Garduno
2022-09-08 12:41:26
Le pedimos ayuda a Amairani, transferencia con éxito
Alba Atriano Garduno
2022-09-08 12:40:55
Alba Atriano Garduno
2022-09-08 12:40:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Alba Atriano Garduno
2022-09-08 12:39:08
Alba Atriano Garduno
2022-09-08 12:39:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alba Atriano Garduno
2022-09-08 12:38:55
Alba Atriano Garduno
2022-09-08 12:38:55