Miriam Lizet Estrada Lara
TT192315 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miriam Lizet Estrada Lara | ||
| Celular | 3312947795 | Teléfono Fijo | 3336502885 |
| mlestrada@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-08 13:33:35 | Fecha Cierre | 2022-09-08 16:11:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 02:35:52 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere la configuración de su correo en un nuevo celular que le asignaron
Ext 4766 Sucursal de Guadalajara |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-08 16:11:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-08 16:11:36
Me comunico con Miriam Lizeth quien confirma que ya se le apoyó en la configuración de su correo, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-08 16:11:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-08 16:10:47
Me comunico con Susy y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-08 13:38:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-08 13:38:21
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-08 13:38:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-08 13:38:03
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-08 13:37:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-08 13:37:06
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-08 13:36:22
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-08 13:36:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-08 13:35:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-08 13:35:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-08 13:35:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-08 13:35:44