LOZANO LOPEZ ANGEL FAUSTINO
TT192306 Configuracin VPN
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LOZANO LOPEZ ANGEL FAUSTINO | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| AFLOZANO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | VPN |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-08 11:36:10 | Fecha Cierre | 2022-09-08 17:28:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 05:50:19 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que le cambiaron su computadora y requiere que le configuren el VPN
EXT 4853 Sucursal de Villahermosa |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-09-08 17:28:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-08 17:28:21
Me comunico con Angel Lozano quien confirma que ya se le apoyo en la configuracion de la VPN, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-09-08 17:28:17
Se configuro VPN de usuario vía remota. Se deja operando de manera correcta.
Miguel Angel Gil Angeles
2022-09-08 16:28:35
Miguel Angel Gil Angeles
2022-09-08 16:28:35
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-08 13:42:29
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-08 13:42:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-08 13:42:29
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-08 13:42:29
Usuario indica ya quedo solventado su reporte se le indica el cierre de su reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-08 13:42:24
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-08 13:42:24
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-08 11:43:03
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-08 11:43:03
Me comunico con Susy comenta que se asigne a Miguel y en breve se contacta con usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-08 11:40:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-08 11:40:17
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-08 11:39:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-08 11:39:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-08 11:38:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-08 11:38:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-08 11:38:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-08 11:38:02