Mariana Doroteo
TT192265 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Doroteo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3217000000 |
| ggarcia@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-07 17:17:52 | Fecha Cierre | 2022-09-08 13:36:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 20:16:47 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no puede ingresar a la aplicacion Pro iusa ya que el aparece el error EFB03
Area: intendencia Extension: 3217 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-08 13:36:36
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-08 13:36:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-08 13:36:36
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-08 13:36:36
Usuario confirma problema resuelto se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-08 13:36:18
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-08 13:36:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-07 19:52:46
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-09-07 17:22:28
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-09-07 17:22:28
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Abel Antonio Sebastian
2022-09-07 17:22:20
Abel Antonio Sebastian
2022-09-07 17:22:20
Nos comunicamos con Susy y transferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2022-09-07 17:22:10
Abel Antonio Sebastian
2022-09-07 17:22:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-09-07 17:20:17
Abel Antonio Sebastian
2022-09-07 17:20:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-09-07 17:19:49
Abel Antonio Sebastian
2022-09-07 17:19:49