Elizabeth Martinez
TT192208 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elizabeth Martinez | ||
| Celular | 0000003080 | Teléfono Fijo | 3075000000 |
| emartinez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-07 08:33:01 | Fecha Cierre | 2022-09-08 13:19:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 1 04:44:02 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que su computadora esta muy lenta.
EXT 3080 Zona Centro Nave B |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-08 13:19:20
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-08 13:19:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-08 13:19:20
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-08 13:19:20
Me comunico con usuario indica que su equipo ya esta funcionando de manera correcta se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-08 13:19:16
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-08 13:19:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-07 19:49:08
Me comunico con usuario inida no ha ido que se ha tratado de comunicar pero no le conteesta se transfiere con Amairani
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-07 16:42:05
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-07 16:42:05
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-07 08:37:13
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-07 08:37:13
Me comunico con Amairani y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-07 08:37:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-07 08:37:08
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-07 08:36:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-07 08:36:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-07 08:35:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-07 08:35:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-07 08:35:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-09-07 08:35:18