Telmex SD
TT192191 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-06 17:51:51 | Fecha Cierre | 2022-09-07 11:23:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 17:30:26 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TElmex: Se ha creado el incidente: IMGPIS001807 (null) | PASTEJE UPAP para: GRUPO IUSA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-07 11:23:11
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-07 11:23:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-07 11:23:11
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-07 11:23:11
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado. el cual se describe a continuación: Soluciones TELMEX
El incidente IMGPIS001807 (IM00721935) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-07 11:23:05
El incidente IMGPIS001807 (IM00721935) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-07 11:23:05
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2022-09-06 19:18:54
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001807
Se cambio Remision de : a Remision: .
Gloria Gomez Valdez
2022-09-06 18:38:16
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001807
Se cambio Remision de : a Remision: .
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-09-06 17:54:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2022-09-06 17:54:32
-> Se adjunto el archivo Correo de apertura de reporte telmex el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-09-06 17:54:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-09-06 17:52:45